Preguntas frecuentes

Entendemos que las compras en línea pueden generar dudas. A continuación, encontrarás respuestas claras y sencillas a las preguntas más frecuentes. Si tu pregunta no se responde aquí, ponte en contacto con nosotros directamente.

¿Qué productos ofrecen?

oliver-newyork.com está diseñado para combinar comodidad, estructura y versatilidad. Nuestra colección se centra en diseños prácticos y modernos, adecuados para el uso diario.

¿A dónde hacen envíos?

Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Singapur, España, Francia, Canadá, Irlanda y Nueva Zelanda. Los pedidos pueden enviarse a direcciones sujetas a la disponibilidad estándar del transportista.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Todos los pedidos se envían de forma gratuita. No se requiere un importe mínimo de compra ni se aplican gastos de envío adicionales al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
La entrega suele realizarse en un plazo de 5 a 9 días hábiles después del envío, según el destino.

La información de seguimiento se proporciona por correo electrónico una vez que se ha enviado el pedido.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su estado original, con las etiquetas y el embalaje intactos.

Las devoluciones aprobadas dan derecho a un reembolso. No se aplican cargos por reposición.

¿Cuánto tarda en efectuarse un reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El reembolso se efectuará en el método de pago original utilizado para la compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez completada la transacción.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Para obtener asistencia, ponte en contacto con:

Correo electrónico: info@oliver-newyork.com
Teléfono: +1 832 990 1844

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

¿Qué tallas hay disponibles?

Ofrecemos una amplia variedad de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpo. En cada página de producto encontrarás información detallada sobre las tallas. Si necesitas orientación adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Se reponen los artículos agotados?

Algunos artículos pueden tener una disponibilidad limitada. Determinados productos pueden reponerse según la demanda y la planificación del inventario. Las actualizaciones de disponibilidad se reflejan directamente en la página del producto.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL. Los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y no almacenamos información completa de las tarjetas de pago en nuestros servidores.